Sin comentarios :-) :-) :-)
martes, 31 de mayo de 2011
jueves, 26 de mayo de 2011
Innovación creativa 3 de 3 (anónimo)
EL HOTELERO NEOYORKINO
El gerente general de una cadena hotelera neoyorkina viajó por segunda vez a Seúl en el lapso de un año; al llegar al hotel donde debía hospedarse fue recibido cálidamente con un "Bienvenido nuevamente señor, que bueno es verlo una vez más en nuestro hotel". Dudando de que el recepcionista tuviera tan buena memoria y sorprendido del recibimiento, se propuso que -a su retorno a New York- impondría igual sistema de trato al cliente en la cadena hotelera que regentaba. A su retorno convocó y reunió a todos sus gerentes encomendándoles desarrollar alguna estrategia ad-hoc a tal pretensión.
Los gerentes determinaron implementar un software con reconocimiento de rostros, base de datos actualizada día a día, cámaras especiales, con un tiempo de respuesta en micro segundos, así como la pertinente capacitación a los empleados, etc.,cuyo costo aproximado sería de 2.5 millones de dólares.
El gerente general descartó la idea por costosa. Meses después, en su tercer viaje a Seúl, luego de ser recibido de la misma manera, ofreció una buena gratificación al recepcionista para que le revelara cómo lo hacían.
El recepcionista le dijo : “Mire señor, aquí tenemos un arreglo con los taxistas del aeropuerto; durante el trayecto ellos preguntan al pasajero si ya antes se hospedó en este hotel, y, si la respuesta es afirmativa, ellos depositan sus maletas al lado derecho del mostrador. Si el cliente llega por primera vez, sus maletas son dejadas al lado izquierdo. El chofer es gratificado con un dólar de propina." :-)
El gerente general de una cadena hotelera neoyorkina viajó por segunda vez a Seúl en el lapso de un año; al llegar al hotel donde debía hospedarse fue recibido cálidamente con un "Bienvenido nuevamente señor, que bueno es verlo una vez más en nuestro hotel". Dudando de que el recepcionista tuviera tan buena memoria y sorprendido del recibimiento, se propuso que -a su retorno a New York- impondría igual sistema de trato al cliente en la cadena hotelera que regentaba. A su retorno convocó y reunió a todos sus gerentes encomendándoles desarrollar alguna estrategia ad-hoc a tal pretensión.
Los gerentes determinaron implementar un software con reconocimiento de rostros, base de datos actualizada día a día, cámaras especiales, con un tiempo de respuesta en micro segundos, así como la pertinente capacitación a los empleados, etc.,cuyo costo aproximado sería de 2.5 millones de dólares.
El gerente general descartó la idea por costosa. Meses después, en su tercer viaje a Seúl, luego de ser recibido de la misma manera, ofreció una buena gratificación al recepcionista para que le revelara cómo lo hacían.
El recepcionista le dijo : “Mire señor, aquí tenemos un arreglo con los taxistas del aeropuerto; durante el trayecto ellos preguntan al pasajero si ya antes se hospedó en este hotel, y, si la respuesta es afirmativa, ellos depositan sus maletas al lado derecho del mostrador. Si el cliente llega por primera vez, sus maletas son dejadas al lado izquierdo. El chofer es gratificado con un dólar de propina." :-)
miércoles, 25 de mayo de 2011
Innovación creativa 2 de 3 (anónimo)
EL EMPAQUETADO DE JABONES :
En 1970, un ciudadano japonés envió una carta a una fábrica de jabones de Tokio, reclamando haber adquirido una cajita de jabones que -al abrirla- estaba vacía. El reclamo puso en marcha todo un programa de gestión administrativa y operativa; los ingenieros de la fábrica recibieron instrucciones de diseñar un sistema que impidiera que esta dificultad volviera a repetirse. Luego de mucha discusión, los ingenieros estaban de acuerdo en que el problema se había suscitado en la cadena de empaquetado de los jabones, donde una cajita en movimiento no fue llenada con el jabón respectivo.
Por indicación de los ingenieros se diseñó e instaló una sofisticada máquina de rayos "X" con monitores de alta resolución, operada por dos trabajadores encargados de vigilar todas las cajas de jabón que salían de la línea de empaquetado para de esa manera asegurarse de que ninguna estuviera vacía. El costo de esa máquina superó los 250,000 dólares.
Cuando la máquina de rayos "X" comenzó a fallar al cabo de cinco meses de ser operada en los tres turnos de la empresa, un obrero del área de empaquetado pidió prestado un potente ventilador y lo apuntó hacia la parte final de la faja transportadora. Mientras las cajitas avanzaban en tal dirección, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de empacado :-)
En 1970, un ciudadano japonés envió una carta a una fábrica de jabones de Tokio, reclamando haber adquirido una cajita de jabones que -al abrirla- estaba vacía. El reclamo puso en marcha todo un programa de gestión administrativa y operativa; los ingenieros de la fábrica recibieron instrucciones de diseñar un sistema que impidiera que esta dificultad volviera a repetirse. Luego de mucha discusión, los ingenieros estaban de acuerdo en que el problema se había suscitado en la cadena de empaquetado de los jabones, donde una cajita en movimiento no fue llenada con el jabón respectivo.
Por indicación de los ingenieros se diseñó e instaló una sofisticada máquina de rayos "X" con monitores de alta resolución, operada por dos trabajadores encargados de vigilar todas las cajas de jabón que salían de la línea de empaquetado para de esa manera asegurarse de que ninguna estuviera vacía. El costo de esa máquina superó los 250,000 dólares.
Cuando la máquina de rayos "X" comenzó a fallar al cabo de cinco meses de ser operada en los tres turnos de la empresa, un obrero del área de empaquetado pidió prestado un potente ventilador y lo apuntó hacia la parte final de la faja transportadora. Mientras las cajitas avanzaban en tal dirección, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de empacado :-)
martes, 24 de mayo de 2011
Innovación creativa 1 de 3 (anónimo)
LA NASA :
Cuando antes de los 60 la NASA emprendió el lanzamiento de astronautas al espacio, advirtieron que sus bolígrafos no funcionarían en gravedad cero, ya que la tinta no bajaría a la superficie en que se deseara escribir.
Al cabo de 6 años de pruebas e investigaciones que demandaron un gasto de 12 millones de dólares, lograron desarrollar un bolígrafo que funcionaba en gravedad cero, bajo el agua, sobre cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde bajo cero hasta 300 grados centígrados.
Los rusos, por su parte, descartaron los bolígrafos y dieron lápices a sus tripulaciones para que pudieran escribir :-)
Cuando antes de los 60 la NASA emprendió el lanzamiento de astronautas al espacio, advirtieron que sus bolígrafos no funcionarían en gravedad cero, ya que la tinta no bajaría a la superficie en que se deseara escribir.
Al cabo de 6 años de pruebas e investigaciones que demandaron un gasto de 12 millones de dólares, lograron desarrollar un bolígrafo que funcionaba en gravedad cero, bajo el agua, sobre cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde bajo cero hasta 300 grados centígrados.
Los rusos, por su parte, descartaron los bolígrafos y dieron lápices a sus tripulaciones para que pudieran escribir :-)
lunes, 23 de mayo de 2011
Retro-Innovación: Lomography
Aquí el sitio web de la compañía
Esta gente, en su apasionamiento por la fotografía, y tras ya más de una década de todas las innovaciones en fotografía digital, decide innovar ¡pero en fotografía análoga! (Y lo logran ¡de qué manera!)
Son docenas de diferentes cámaras fotográficas análogas ('máquinas de retratar' diría en Colombia un conocido hombre de la radio y de la cultura) cada una diseñada y construida para DISFRUTAR tomando FOTOS; hay por ejemplo:
- Una para fotos 'ojo de pescado'
- Otra que dando la vuelta con ella toma una foto de 360 grados
- Otra que 'dispara' cuatro fotos cada fracción de segundo
- Y muchas más
Las cámaras cuestan USD 70, o USD 200, etc. Usan 'rollo' ¡Y por supuesto hay que llevarlos a revelar!
Un par de muestras:
jueves, 19 de mayo de 2011
Malcolm Gladwell on innovation
Aquí el sitio web de donde se tomó esta excelente ilustración de Malcolm Gladwell
Aquí la entrevista completa
Aquí la entrevista completa en versión audio
Extracto de apertura:
"Innovation and originality are close cousins. We think of creative innovators as people with new ideas. But to read Malcolm Gladwell on the subject is to be reminded of a distinction: An innovator may not be the one with the new idea — but with a new take on an old idea. Robert Siegel interviews Gladwell, who wrote "Creation Myth: Xerox PARC, Apple, and the truth about innovation" in the May 16th issue of The New Yorker"
miércoles, 18 de mayo de 2011
Retro-innovación: para atacar la enfermedad, simplemente coma bien :-)
Aquí la entrada en la Wikipedia sobre Barry Sears, autor de The Zone: A Dietary Road Map to Lose Weight Permanently: Reset Your Genetic Code: Prevent Disease: Achieve Maximum Performance, libro de 1995; el primero de hasta ahora 12 libros publicados sobre el tema; el último, del 2008: Toxic Fats: When Good Fat Turns Bad
Aquí su sitio en la Web
Resta preguntarse: ¿Por qué no sabemos 'naturalmente' qué comer y qué no comer en vistas a nuestra propia buena salud? o ¿Por qué aun sabiéndolo, no lo haríamos -como en efecto ocurre todo el tiempo-?
" Welcome to DrSears.com
Thank you for visiting DrSears.com. Medicine is not as complicated as we think, and likewise nutrition is not as simple as we are led to believe. My goal at DrSears.com is to help make you think about both medicine and nutrition from a new perspective. That new perspective is based upon understanding the molecular basis of inflammation at the cellular level. It’s about how inflammation is the underlying cause of chronic disease, and how our diet can either reduce inflammation or increase it.
In the final analysis, it’s all about your genes, especially how an anti-inflammatory diet can silence inflammatory genes. Your ability to control cellular inflammation becomes the molecular definition of wellness. This is why I hope you will use DrSears.com as your destination site to get the latest breaking information on anti-inflammatory medicine and its impact on 21st-century health care."
martes, 17 de mayo de 2011
jueves, 12 de mayo de 2011
El canal 'semáforo'
La pregunta es ¿Por qué algo así, más tecnificado, formalizado y elaborado, no sigue existiendo en las ciudades de los países más ricos?
Sus ventajas son muchas (para comprador y vendedor), y sus molestias al espacio público mínimas :-)
martes, 10 de mayo de 2011
E-commerce innovation from Estonia
Aquí el sitio web de la compañía
"Fits.me is a virtual fitting room for online clothing retailers. It has brought together competences from diverse fields ranging from apparel design and anthropometrics to IT, robotics and engineering.
Technology has been developed by:
Tartu Universtity – Laboratory of Intelligent Materials and Systems (Estonia)
Tallinn Technical University – Centre of Biorobotics (Estonia)
Human Solutions GmbH – the leading provider of anthropometrical data (Germany)
The company is backed by venture capital, and has won various awards.
Lack of a fitting room is the biggest problem for apparel eCommerce. Fits.me is helping clothing retailers increase the sales, and decrease costs associated with returns.
The company is led by Heikki Haldre (CEO) and Paul Pällin (CTO), bringing extensive experience of ecommerce, apparel retail, and technological innovation.
The technical development is led by Alvo Aabloo, PhD, heading the Intelligent Materials and Systems Laboratory of Institute of Technology, University of Tartu, and Maarja Kruusmaa, PhD, heading the Center of Biorobotics at Tallinn University of Technology, Estonia."
jueves, 5 de mayo de 2011
My strategy has always been: be wrong as fast as we can, which basically means we're gonna screw up, let's just admit that Let's not be afraid of that
Las palabras son de Andrew Stanton, Director of Finding Nemo and WALL-E, y están citadas, aquí, en una entrada del Innoblog de Innosight que describe cómo la 'estrategia emergente'es la mejor vía para la innovación exitosa de grandes ligas: equivocarse pronto, equivocarse en pequeño, aprender mucho de cada equivocación :-)
En semanas (junio 24 de 2011, fecha del estreno) PIXAR tiene el reto de revalidar su éxito tras la 'bobadita' de 11 películas exitosas seguidas: Car 2; estamos seguros que tal será el caso :-)
miércoles, 4 de mayo de 2011
Innovación en el libro... ¡en el de papel!: 'Paper Books Will Evolve into More Precious Products'
La entrada es de knowledge@wharton, aquí
Extracto introductorio:
"Alberto Vitale was running Bantam Books, the world leader in paperbacks, when the Newhouse family recruited him to become the COO of Random House. In that role, and later as the CEO of one of the world's top publishing firms, Vitale oversaw huge changes in the publishing industry. In this interview [EN VIDEO] with Stephen J. Kobrin, publisher and executive director of Wharton Digital Press, and Knowledge@Wharton, Vitale discusses the rise of digital publishing, the future of bookstores and the globalization of copyright, among other issues."
***
1. Absolutamente recomendable para todo fanático de los libros
2. Imprescindible para todo bibliotecario y dueño de librería
3. Disfrutable en extremo para todo INNOVADOR :-)
Extracto introductorio:
"Alberto Vitale was running Bantam Books, the world leader in paperbacks, when the Newhouse family recruited him to become the COO of Random House. In that role, and later as the CEO of one of the world's top publishing firms, Vitale oversaw huge changes in the publishing industry. In this interview [EN VIDEO] with Stephen J. Kobrin, publisher and executive director of Wharton Digital Press, and Knowledge@Wharton, Vitale discusses the rise of digital publishing, the future of bookstores and the globalization of copyright, among other issues."
***
1. Absolutamente recomendable para todo fanático de los libros
2. Imprescindible para todo bibliotecario y dueño de librería
3. Disfrutable en extremo para todo INNOVADOR :-)
martes, 3 de mayo de 2011
Estée Lauder's William Lauder: 'The Consumer Still Wants to Be Touched'
La entrada es de Knowledge@Wharton, aquí
Extracto introductorio:
"To William Lauder, any talk about consumers centers on the word "she." About 95% of the customers of Estée Lauder -- the cosmetics and beauty products giant founded by, and named after, Lauder's grandmother, are women.
"In my world, women are the dominant decision makers for what we do every day," Lauder said during a recent Wharton Leadership Lecture.
When Estée Lauder and husband Joseph founded the company in 1946, it grew through the power of touch -- Estee's ability to reach across the counter and, with a dab of lotion or the swipe of a lipstick, connect with the customer. Today, the women served by the company live in 140 different countries. From an initial four products, Estée Lauder has expanded into more than 25 brands, including Clinique, Origins, MAC and Bobbi Brown. The company reported $7.8 billion in sales in 2010, a 6% increase from 2009."
Extracto introductorio:
"To William Lauder, any talk about consumers centers on the word "she." About 95% of the customers of Estée Lauder -- the cosmetics and beauty products giant founded by, and named after, Lauder's grandmother, are women.
"In my world, women are the dominant decision makers for what we do every day," Lauder said during a recent Wharton Leadership Lecture.
When Estée Lauder and husband Joseph founded the company in 1946, it grew through the power of touch -- Estee's ability to reach across the counter and, with a dab of lotion or the swipe of a lipstick, connect with the customer. Today, the women served by the company live in 140 different countries. From an initial four products, Estée Lauder has expanded into more than 25 brands, including Clinique, Origins, MAC and Bobbi Brown. The company reported $7.8 billion in sales in 2010, a 6% increase from 2009."
lunes, 2 de mayo de 2011
I@W 3.0 Defined
Es el título de una publicación instructiva sobre innovación
Aquí se puede ver un video que resume sus orígenes, contenidos y enfoque
Por US 997 no parece un mal negocio (equivale a 10 horas de un consultor de Latin Strategy :-) Habrá que revisarla en todo caso antes de poder recomendarla :-/
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