jueves, 25 de febrero de 2010

Google mobile innovation

La entrada es de Telco 2.0 y comenta sobre la presentación del CEO de Google, Eric Schmidt, la semana pasada en Barcelona en el Mobile World Congress

Telco 2.0 produce análisis de primera clase en todos los temas que tienen que ver con el ecosistema de las telecomunicaciones; esta vez no ha sido la excepción; preguntas que son respondidas en el curso de sus comentarios, son por ejemplo:

1. ¿Cómo ve Google, desde su estrategia general como colocador de anuncios publicitarios (su gran negocio), los servicios de telecomunicaciones móviles?

2. ¿Cuál es el papel que juegan en 1. Android (su mobile OS) y Nexus One (su SmartPhone)?

3. Y como lo formulan los mismos autores de Telco 2.0: ante el gigante y el poder de Google, ¿en dónde competir contra él, en dónde colaborar con él?

Aquí el video de Eric Schmidt para que cada quien confronte el análisis desde su propio entendimiento:

miércoles, 24 de febrero de 2010

What technology means in our lives?

Kevin Kelly fue el editor ejecutivo fundador de la innovadora y exitosa publicación Wired, aparecida por primera vez en marzo de 1993, con el propósito declarado de reportar sobre "how technology affects culture, the economy, and politics..."

La tecnología, por decir lo menos, siempre ha sido uno de los brazos de la innovación: el brazo por cuyo músculo se acelera o entorpece la innovatividad presente en la idea...



El siguiente video (del 2009) cortesía de TED

martes, 23 de febrero de 2010

La "marca" de los innovadores: marcas poderosas

(por "marca poderosa" entendemos simplemente una que puede, casi que por si sola, llevar al comprador a su decisión de compra, a la vez con tranquilidad de haber decidido bien, y luego tras el consumo, en pleno convencimiento de haberlo hecho bien)

Aquí y aquí estudio base de esta nota: Most Trusted and Recommended Brands, por Millward Brown

Amazon es la MARCA-COMPAÑíA más poderosa en U.S.A.

Y estos números, que muestran el crecimiento de sus ingresos en comparación con el promedio de los competidores directos (en e-Commerce) son prueba contundente de nuestra definición de MARCA PODEROSA (lo de que Amazon es una "máquina" de innovación lo hemos comentado antes y no necesita casi de reafirmación)

jueves, 18 de febrero de 2010

Inno-soñando

Esta vez sueño acerca de: la forma en que el "libro electrónico" podría apoyar el logro de un mayor aprendizaje (y reestablecer a la vez la preponderancia del humano e irremplazable esfuerzo de formación que lleva a cabo el docente, que ha recomendado al estudiante la lectura de un título en particular)

Todos hemos vivido la experiencia de la "lectura de estudio", en papel, que deriva rápidamente, a medida que crece nuestra concentración, en subrayados, resaltados, notas al margen, señalizaciones varias de palabras, frases y párrafos, muchas veces bajo nuestro propio particular código, esfuerzo todo que aspira a un entroncamiento de las ideas que nos expone el texto, su sucesión, su concierto, las argumentaciones, los virajes temáticos, etc.; en "una palabra" una nuestra peculiar, en marcha, guía de INTERPRETACIÓN del texto que estamos leyendo. Pues bien, la idea es la siguiente:

1. El docente, quien dicho sea de paso ha hecho ya un trabajo importante al seleccionarnos la lectura, es también un INTÉRPRETE, pero uno más diestro y profundo; él tiene (ya desde que decide asignarnos la tarea de la lectura del título en cuestión) una INTERPRETACIÓN a la vez más completa y de mayor correspondencia con el discurso del autor (ésto no solo porque haya leído quizá con más atención el texto, o más veces, sino fundamentalmente porque ha leído más escritos del autor, y más escritos de otros intérpretes expertos como él que han recibido (escribiendo) los escritos del autor; el estudiante sabe que una copia - subrayada, anotada, etc.- del ejemplar que usa el docente puede ser todo un atajo en su tarea de lectura y comprensión)

2. Esa nuestra experiencia relatada de lectura, de la que deriva "nuestra peculiar, en marcha, guía de INTERPRETACIÓN del texto" al ser realizada en un ejemplar electrónico en vez de en uno de papel, podría generar automáticamente un conjunto de señales-indicativas-de-avance-de-la-comprensión que al ser comparadas, vía algoritmo computacional, con el correspondiente conjunto (llamémoslo de autoridad) del docente, prestarían de inmediato (y continuamente) un doble servicio de gran valor: a) dar al estudiante (sin necesidad de intervención sincrónica del docente) una indicación cuantitativa del grado de comprensión alcanzado, b) dar la misma indicación al docente que de esta manera tiene cómo decidir iniciar actuaciones varias, de orden cualitativo, para asistir al estudiante

3. Ejemplos de las actuaciones docentes referidas en 2., posibilitadas por un sistema tal de lectura-interpretación electrónicamente coordinado docente-estudiante serían: a) simple control personalizado del avance del esfuerzo frente a la dimensión de la tarea y plazo asignado, b) sugerencias personalizadas de relectura de secciones del texto, c) aprobaciones personalizadas de "comprensión suficiente alcanzada" de secciones del texto o de todo el texto, d) sugerencias personalizadas de lectura de textos complementarios, bien sea para quien ha completado la tarea, o para quien exhibe dificultad de comprensión con secciones del texto, e) colocación personalizada de "preguntas guías" que sirvan de catalizadores de la comprensión de secciones particularmente dificultosas del texto...

PS: el "modelo de negocio" de una innovación tal es seguramente toda una innovación él mismo :-)

miércoles, 17 de febrero de 2010

An innovator: Julian Assange

Aquí la entrada desde el blog de Om Malik (incluye un video que es de lo más exótico que el suscrito haya visto, en el cual los fundadores de Wikileaks exponen su actual estrategia para fortalecer la organización y sus propósitos ante un aun -¡y cabe!- más exótico auditorio: The 26th Chaos Communications Congress (an annual hacker conference held in Berlin); exotismos aparte, no me cabe duda que el papel que puede desempeñar el producto Wikileaks en el repropiciar la práctica de la decencia - algo cada vez más urgente hoy en casi todo ámbito - es enorme e inconmensurable)

Aquí el sitio Web de la organización: Wikileaks

El Jobs-To-Be-Done (extractado de las mismas instrucciones operativas del sitio Web de la organización):

"You are about to submit us material for publication. We will publish and keep published the document you submitted. The information you submit will be technically anonymized and we do not retain any information on you. We will never cooperate with anyone seeking to identify you."


Wired ya en julio de 2008 reportaba sobre la organización (por cierto sin ánimo de lucro):

"When online troublemaker Julian Assange co-founded Wikileaks, the net's premiere document-leaking site last year, some were skeptical that the service would produce anything of interest.

Now, after 18 months of publishing government, industry and military secrets that have sparked international scandals, led to takedown threats and briefly gotten the site banned in the United States, Assange says Wikileaks is just getting started changing the world.

"In every negotiation, in every planning meeting and in every workplace dispute, a perception is slowly forming that the public interest may have a silent advocate in the room," Assange writes."

Y agregaba:

"The site started off with a bang. It's first disclosure -- published even before its official launch -- was a suppressed report on the looting of the African nation of Kenya by former president Daniel Arap Moi, a leak that led to an upset in Kenya's presidential election.

Then in November 2007, Wikileaks published never-before-seen operating manuals for the U.S. detention facility at Guantanamo Bay, revealing that the United States had a policy for hiding some detainees from the International Red Cross, and used dogs to intimidate prisoners. The same month, the site published lists of U.S. munitions in Iraq, including stores of banned chemical weapons. Documents leaked from the Swiss bank Julius Baer in January strongly hinted that some customers were engaged in widespread money laundering."

martes, 16 de febrero de 2010

An innovator: Damon Horowitz

A SOCIAL SEARCH ENGINE. Aquí el sitio web de la compañía, Aardvark

Del sitio Web:

"When you want trusted information — product recommendations, travel suggestions, local tips, or career advice — a real conversation with a friend (or friend-of-friend) can be much more helpful than searching the web.

Aardvark is easy: just send Aardvark a question in plain English, like you do when talking to a friend. Aardvark figures out who might be able to answer, and asks on your behalf — Aardvark is the hub.

It’s all about people helping each other out!"

Del paper que presenta la investigación para desarrollar el producto (Aquí):

"We present Aardvark, a social search engine. With Aard-
vark, users ask a question, either by instant message, email,
web input, text message, or voice. Aardvark then routes the
question to the person in the user’s extended social network
most likely to be able to answer that question. As compared
to a traditional web search engine, where the challenge lies
in finding the right document to satisfy a user’s information
need, the challenge in a social search engine like Aardvark
lies in finding the right person to satisfy a user’s information
need. Further, while trust in a traditional search engine is
based on authority, in a social search engine like Aardvark,
trust is based on intimacy. We describe how these considera-
tions inform the architecture, algorithms, and user interface
of Aardvark, and how they are reflected in the behavior of
Aardvark users."





NOTA: Google acaba de adquirir Aardvark. Aquí la entrada en el blog oficial de Google

Ésto, junto al lanzamiento de Google Buzz la semana pasada (una red social autoconstruida desde los contactos del gmail de cada quien... y que por supuesto - muy convenientemente - funciona en y desde la misma ventana del gmail) podría colocar el producto REDES SOCIALES en una dimensión desconocida hasta ahora: de intrascendentes transacciones de "chismes" a valiosos intercambios de "pequeños favores". Algo similar existe ya en Linkedin pero no incluye los algoritmos que hacen automática la ubicación, y el aviso a él o los - él o los que podrían "finalizar" la búsqueda - quien (es) posiblemente tenga la respuesta a la pregunta lanzada por el solicitante

¿Jobs-To-Be-Done?

1. "Liquidez" en las respuestas buscadas
2. Profundización de las relaciones con amigos y con amigos de los amigos
3. Oportunidad de establecer una "conversación-transacción" útil y valiosa adicional con los amigos o con los amigos de los amigos

Ciertamente unos Jobs-To-Be-Done muy funcionales y sociales y emocionales, todo al tiempo

jueves, 11 de febrero de 2010

Jobs-To-Be-Done resueltos por Google para proveedores de contenido en la Web

Aquí la entrada en el blog oficial de Google titulada "Our approach to maximizing advertising revenue for online publishers"

Los Jobs-To-Be-Done:

1. Lograr, en tiempo real, que cada productor de contenido pueda vender su inventario de espacio-tiempo publicitario al mejor precio posible; esto por cuenta del mecanismo de las subastas de una parte, y de otra, en virtud de la excelencia de relevancia mensaje-audiencia en la colocación de avisos que alcanza el "algoritmo" Google

2. Lograr, en tiempo real, que 1. sea realizado de forma automática, sin que el productor de contenido tenga que dedicar recursos y esfuerzos a esa delicada operación de venta y recaudo, tarea ésta que asume Google a cambio de una conveniente comisión, en todo caso con mayor efectividad y productividad que cualquiera que intentara hacerlo por propia mano

3. Lograr, en tiempo real, para grandes productores de contenido a quienes les resulta rentable y deseable manejar su propia operación de venta y recaudo de inventario publicitario, el "Delivery" que asegura la máxima obtención de valor posible por parte del anunciante; Google se sitúa para este segmento de grandes productores un paso atrás en la cadena de valor pero les sigue proporcionando el núcleo de sus capacidades que provienen del "algoritmo" Google

4. Lograr, en tiempo real, para productores de contenido (grandes o pequeños) y redes de colocación de avisos (otras diferentes a Google) el máximo nivel de intercambio de mutuo beneficio, cubriendo esta vez el universo Web, el total de la oferta y la demanda independiente (no Yahoo, no Microsoft, no Facebook); Google se sitúa dos pasos atrás en la cadena de valor y coadyuva a que cualquier algoritmo de colocación de avisos prospere

miércoles, 10 de febrero de 2010

La seriedad de los innovadores: Toyota

USD 2.000 millones es el primer estimado de las pérdidas en que incurrirá la compañía tras su decisión de retirar cientos de miles de vehículos del mercado (para su reparación) en aras de garantizar la seguridad de sus propietarios y familias. Aquí la página en su sitio Web del "recall" con todos los mensajes a los clientes por medio de los cuales se ejecuta y gestiona la decisión adoptada

Algunas observaciones de hechos que de lo obvios pasarán inadvertidos:

1. Se puede DECIDIR "actuar a costos" como los anotados porque previamente se ha ganado tal cantidad de dinero; hecho únicamente posible cuando se ha entregado mucho valor a cambio durante muchos años a muchos clientes

2. Se puede DECIDIR que es mejor perder tal cantidad de dinero, y no la reputación de la MARCA, porque se tiene la autoconfianza en que se continuará entregando mucho valor a muchos clientes durante muchos años más, por encima de todo otro actor en competencia; se tiene autoconfianza en la capacidad de "vivir" en el largo plazo, de lo contrario se vería como mejor negocio el salir corriendo y ya...

3. Se puede DECIDIR incluso que, a la pérdida inevitable de la reputación de la MARCA entre muchos clientes, se sume la aceptación de la pérdida de tal cantidad de dinero, sólo cuando: a) se es plenamente responsable del intercambio de VALOR que se ha tenido con los clientes, b) se tiene plena conciencia de la justicia inmanente a éste, y c) se acepta de que por haber faltado a la palabra empeñada (así fuera sin alevosía), bien vale la pena preservar justicia y responsabilidad que no dinero ganado o dinero por ganar

Ciertamente toda una lección de comportamiento social de parte de la empresa privada, de un propio esfuerzo colectivo, de la empresa en propiedad - que otra no hay -, en tiempos como los que vivimos, de ubicuidad de las intervenciones del Estado (pocas veces inocuas, cuando no francamente perversas)

Lo dije alguna vez en este espacio y es ocasión propicia para repetirlo: tengo mucha más confianza del impacto positivo actual y futuro por cada peso que puedo poner en las grandes empresas (como Toyota) que por cada centavo de impuestos que se me obliga a pagar (lo mismo en el Estado de Uribe, que en el de Obama o en el de Putin)

lunes, 8 de febrero de 2010

Instantaneización

Internet: un resumen de la innovación. Tras 20 años del adevnimiento de la Web al mundo:

1. Aunque la Web es lo más "visible", lo más innovador ha sido en realidad la "revolución" en la "comunicatividad": e-mail, chat, web browsing, social web, etc. etc.

2. La "revolución" ha consistido antes que todo en la posibilidad de la fusión, en un único medio-interface, de textos, imágenes, audio y video; ésto junto a la "instantaneización" del intercambio de mensajes; los gigantescamente exitosos fenómenos Telefonía Celular Hoy y Google por ejemplo, son apéndices de esta promesa cumplida de "instantaneización"

3. Y lo que sigue pendiente es entender el impacto en la relación de individuos y organizaciones con los contenidos presentados a través del medio, el impacto en el proceso de creación de esos mismos contenidos, y el impacto en las formas tradicionales de creación de contenidos en los otros medios - y con ello los otros medios mismos -, de cara todo lo anterior a la extrema irreversibilidad y ubicuidad de la mencionada "instantaneización"

jueves, 4 de febrero de 2010

An innovator: Fernando Fischmann

Aquí la compañía: Crystal Lagoons

De la reseña histórica en el sitio web:

"En 1997, Fernando Fischmann, un promotor inmobiliario y bioquímico chileno, decidió crear un proyecto inmobiliario vacacional, San Alfonso del Mar en Algarrobo, un pequeño pueblo a orillas del mar en la costa central de Chile. Como las aguas de las costas chilenas son frías e inhóspitas, el señor Fischmann soñaba con un lugar donde los visitantes pudieran bañarse y practicar deportes acuáticos con las comodidades de un entorno seguro, sin limitar su visión a una piscina común. Su sueño era crear una gran laguna de aguas cristalinas otorgando a sus clientes la más placentera experiencia.

Recorrió el mundo en busca de la tecnología para convertir su concepto en realidad, sin embargo pronto descubrió que simplemente ésta no existía. La única opción hasta ese momento era construir una piscina convencional de grandes dimensiones, pero los costos de mantención la volvían inviable.

Con sus conocimientos como bioquímico, comenzó a investigar y experimentar hasta desarrollar una tecnología que se ha ido perfeccionando durante los últimos diez años y que hoy permite producir y mantener la calidad y claridad del agua a un costo muy bajo, además de utilizar un sistema de filtración de bajo consumo de energía y un método de desinfección del agua en base a pulsos que requieren hasta 100 veces menos químicos que los utilizados en piscinas tradicionales.

Gracias a su laguna, San Alfonso del Mar se ha convertido en un proyecto emblemático dentro del mercado inmobiliario chileno. Las estadísticas muestran que ha desplazado a sus competidores, vendiendo incluso a precios hasta un 60% más altos, lo que prueba que este concepto está revolucionando la industria inmobiliaria..."



miércoles, 3 de febrero de 2010

La "magia" del formato "isla" (just one -but a very important one- Jobs-To-Be-Done)

¿Qué puede ser peor en un almacén que su segundo piso? R/ El tercero...

Que no haya puertas, ni escaleras de acceso, ni ningún obstáculo, que impida estar allí dentro, de cara a la mercancía, de inmediato: un Jobs-To-Be-Done con el que todo "retail" tendría que cumplir sin límite y sin demora; en parte es la misma explicación tras el éxito del "autoservicio" (en muchas categorías) y también de las "plazoletas de comidas"... ¿Por qué (que yo sepa) nadie hasta ahora ha diseñado y construido (apoyándose en evidencias como las anotadas) un CENTRO COMERCIAL COMPLETO de "islas"? Las imágenes ilustran lo dicho (Bogotá D.C., Enero de 2010, Centro Comercial Avenida Chile)



lunes, 1 de febrero de 2010

An innovator: Shai Agassi

Founder and CEO, Better Place

De la presentación (a continuación) en MIT World:

"Imagine a response to oil dependence and climate change that offers people around the world a new and improved version of the car, premised on redesigning infrastructure top to bottom with green technology in a way that recharges ailing national economies. Applying both an entrepreneurial spirit and a systems engineering approach, Shai Agassi has devised just such a visionary plan for cracking these vexing global challenges..."