La complejidad del producto transporte terrestre (y las innovaciones que siguen)

Desplazarnos de una ciudad a otra a cientos de kilómetros de distancia nos parece hoy en día lo más normal del mundo. Es más, hacerlo en unas cuantas horas es una expectativa igual de normal. Y llegar sanos y salvos (quizá solo un poco cansados) se da por descontado. ¿Qué tanto hemos tenido que resolver para llegar a este estado de cosas, para llegar a disfrutar de tal "producto"? ¡Un jurgo! no cabe duda. Examínese el asunto no mas desde el punto de vista de la seguridad del producto (condición basica de todo producto):

1. La carretera. Su trazado, el estado del asfalto, la señalización, las condiciones del clima, la hora del dia o de la noche, si es de doble carril o no lo es...

2. El vehiculo. Sus especificaciones de diseño, su estado actual de mantenimiento...

3. El conductor. Sus habilidades, su estado de ánimo (o de salud), las distracciones de las que puede ser objeto (celular, paisaje, conversación)...

4. ¡Los otros vehículos y los otros conductores!

5. Las vacas, los perros, los pájaros, (que se atraviesan), las piedras que ruedan...

Como se puede ver, es fácil sorprenderse de que no haya más "accidentes"

¿Qué Jobs-To-Be-Done espera resolver un conductor en carretera?

Esto variará si es uno que transporta carga, si es uno que transporta a su familia, si es uno que viaja solo; todos quieren llegar pronto y a salvo por supuesto, pero hay más:

1. Paradas. Para admirar el paisaje, para revisar el vehículo o proveerlo de combustible, para comer e ir al baño, para estirar las piernas o sencillamente espantar el sueño

2. Problemas. Si el vehículo se vara, o si el conductor enferma, o si otro conductor de está mal comportando, o si hay una novedad en la carretera que informar

3. Navegación. ¿Cuanto tardaré? ¿qué opciones de trayecto tengo? ¿qué horas son mejor para viajar?

Cada uno de estos Jobs-To-Be-Done son oportunidades para crear o mejorar productos. Productos que harán parte del gran producto transporte terrestre. Un producto que por mas desarrollos de la aviación comercial que hayan, seguirá existiendo pues es parte de la naturaleza humana tener los pies en la tierra, como lo es en los pájaros cruzar por los aires :-)