A Theory for Innovation

Unos cuantos renglones del libro de Clayton Christensen, The Innovator's Solution:

"The quest for predictability in an endeavor as complex as innovation is not quixotic. What brings predictability to any field is a body of well - researched theory -contingent statements of what causes what and why. Executives often discount the value of management theory because it is associated with the word theoretical, which connotes impractical. But theory is consummately practical. The law of gravity, for example, actually is a theory -and it is useful. It allows us to predict that if we step off a cliff, we will fall.

Even though most managers don't think of themselves as being theory driven, they are in reality voracious consumers of theory. Every time managers make plans or take action, it is based on a mental model in the back of their heads that leads them to believe that the action being taken will lead to the desired result. The problem is that managers are rarely aware of the theories they are using -and they often use the wrong theories for the situation they are in. It is the absence of conscious, trustworthy theories of cause and effect that make success in building new businesses seem random.

...We often admire the intuition that successful entrepreneurs seem to have for building growth businesses. When they exercise their intuition about what actions will lead to the desired results, they really are employing theories that give them a sense of the right thing to do in various circumstances. These theories were not there at birth: They were learned through a set of experiences and mentors earlier in life..."

Cap 1 The Growth Imperative
Cap 2 How Can We Beat Our Most Powerful Competitors?
Cap 3 What Products Will Customers Want to Buy?
Cap 4 Who Are the Best Customers for Our Products?
...
Y así hasta el Cap 10 y el Epílogo

Intel and Ziba pushing PC Notebook Innovation

Business Week reporta sobre los resultados de los esfuerzos de Intel junto con la firma de diseño Ziba para colocar un nuevo e innovador PC portátil en el mercado

¿Qué le gustaría a usted encontrar en tal "gadget"?

1. Conectividad inalámbrica - lo tiene
2. No sólo Wi - Fi, sino también WiMax y Celular - lo tiene
3. Mucho tiempo de batería - lo tiene
4. Liviano - pesa poco más de 1 kilo
5. Con un "look" atractivo - lo tiene (es el más delgado del mundo)
6. Fácil de transportar - lo tiene
7. A prueba de robos - lo tiene (se inutiliza el "disco duro" remotamente)

Es solo un concepto, un prototipo, pero es ¡GUAU!

Algo que no está en la lista anterior: una pantalla exterior que permite consultar el correo sin abrir el equipo. Claramente inspirada en algún modelo de celular, lo mismo que la delgadez y su pantalla principal que va hasta los bordes. Podríamos llamar a esto innovación cruzada o ecología de la innovación o innovación evolutiva multi - especie, lo que sea, nutre y sorprende gratamente

En la dirección contraria (innovación)

¿Cuál es el mejor teléfono celular del mundo?
¿Qué hace de un teléfono celular un teléfono valioso?
¿Cómo hacer para qué operadores y fabricantes de teléfonos coordinen más esfuerzos de manera que tengamos más y mejores servicios?
¿Qué servicios adicionales tienen más atractivo en qué segmentos?
¿El estilo del teléfono es una variable importante sólo para los más costosos?
¿Hay algo mejor que un teléfono liviano y cuya batería dure mucho?
¿Cuánto es durar mucho, horas de llamadas, horas de música, horas de navegación, horas de juegos?

¿O será todo lo contrario?

El fabricante - conceptualizador - comercializador del Jitterbug Cell Phone piensa así... ¿Por qué hasta ahora nadie había visto este valor tan "obvio" en el segmento que nos sugiere la fotografía? ¿Por qué la innovación es a veces al tiempo tan fácil y tan escurridiza?

Rubén Castaño

El Tiempo reporta sobre este colombiano, diseñador industrial de la U Javeriana, 34 años, hoy al frente del equipo que lanzó el Motorola RAZR

""Es obvio que hacemos estudios, pero las fuentes más grandes de inspiración son nuestros escrutinios -explica Castaño-. Viene de observar cómo las personas usan un producto, cómo se adaptan a él, si cambian la luz, cómo reaccionan cuando reciben una llamada o toman una foto. Uno siempre lo esta haciendo. Se vuelve una costumbre observar y preguntarse qué oportunidad hay para mejorar".

En el día debe comunicarse con proveedores, ingenieros y hasta gente de mercadeo. Es un oficio de enlazar distintas personas con su grupo.

Para eso no usa un celular, sino decenas: "En la compañía tomamos cualquier modelo y lo llevamos para probarlo durante dos o tres días. También utilizamos los de otras marcas para evaluarlos, pero, uno que sea mío, no sé si tengo, creo que uno o, tal vez, dos", dice..."

Rubén Castaño: talento y pasión, que hacen posible el triunfo en cualquier profesión, y también bajo las más arduas exigencias de innovación

Mercadeo, Innovación y COMPETITIVIDAD

Hoy en PORTAFOLIO Fernando Soto Casas nos cuenta de su grata (e iluminadora para él) experiencia en un evento para expertos en mercadeo en Miami. Al final del artículo se pregunta "¿por qué no había más gente de Colombia presente en este valioso foro?" queriendo decir, digo yo, ¿por qué más empresas y empresarios de Colombia no aprovechan más y mejor todas las (demostradas) oportunidades que el buen marketing hace posible hoy en día?

Le ayudo a contestar su pregunta a Fernando:

¿Puede una empresa seguir viviendo sin Innovación (y sin buen marketing)?

1. Puede, mientras no exista competencia que la ponga en peligro
2. Puede, mientras los clientes no se sientan a su vez tentados a demandar productos más innovadores (por ejemplo cuando les empieza a escasear el tiempo y simultáneamente les aumenta el ingreso)

¿De qué se pierde una empresa sin Innovación (y sin buen marketing)?

1. Conocimiento superior de su consumidor meta y de las tendencias del mercado
2. Técnicas superiores en el Desarrollo de los Productos Reales
3. Opciones superiores para la captura del valor: en Fijación de Precios, Canal de Distribución, Branding y Comunicaciones

Economías cerradas, cabildeos proteccionistas y sectoriales, prácticas de limitación de la competencia, "monopolios naturales", escasez o mal uso de medios de comunicación y limitaciones a las libertades de prensa, entre otros, son todos factores que atentan contra la Innovación y el buen marketing. Cuando aquellos prosperan, éstos sufren decesos inanitivos

2007 Most Innovative Companies

Business Week publica en su edición del 14 de Mayo de 2007 un reporte especial sobre Innovación.

No deja de ser inquietante que algunas empresas sigan pensando que la mejor manera de abordar la innovación es reunir a un grupo de colaboradores fuera de la oficina, para que, en una sesión de un día, hagan una lluvia de ideas. ¿Le suena familiar?

Los líderes de las empresas en la lista de las empresas más innovadoras de este año reconocen que el desarrollo de productos innovadores, la modernización de procesos y la creación de nuevos modelos de negocios no se hacen de la noche a la mañana.

Algunas cosas que me llamaron la atención:

• Este año sólo el 23% de las empresas -frente a un 32% del año pasado- calificaron la innovación como su prioridad número uno. ¿Qué ocurrió? ¿Por qué otra prioridad fue reemplazada?. Pese a eso, es interesante saber que para el 66% de las empresas encuestadas, la innovación está entre sus 3 prioridades más altas. ¿En qué puesto se encuentra la innovación entre las prioridades de su empresa?
• Los principales obstáculos a la innovación: cultura temerosa al riesgo, tiempos de desarrollo muy largos y falta de coordinación dentro de la compañía. En mi opinión, el primero y el tercero son responsabilidad directa de la alta gerencia, y eso nos da un indicador de por dónde deben empezar las empresas que quieran mejorar su capacidad innovadora…
• Si cerca del 70% de las empresas consideran que su capacidad de innovación en productos y servicios está por encima del promedio o es excelente, ¿por qué la mayoría de los directivos de segundo y tercer nivel no están satisfechos con el ROI de las iniciativas innovadoras?

Jobs to be done

Scott D. Anthony escribe en FORBES e ilustra este singular concepto útil para transformar el negocio, para INNOVAR. El ejemplo es la industria en declive de los periódicos y la aparente paradoja del gran valor que tendría el Wall Street Journal, por el cual el magnate de los medios Rupert Murdoch acaba de ofrecer USD 5 billones (en realidad la oferta es por The Dow Jones Co. de la cual el WSJ es la joya de la corona). Este precio ofertado por el comprador representa un 65% de premium sobre el valor actual en bolsa de la compañía

Anthony explica por qué alguien tan astuto como Rupert Murdoch (fue quien hace unos meses reconoció antes que nadie el valor del social networking y compró MySpace), astucia en los negocios que ha demostrado por décadas, estaría en lo correcto al hacer la oferta, y la explicación surge de lo bien que algunos Jobs To Be Done estaría haciendo el WSJ no obstante la decandencia generalizada de otros periódicos

"An innovation concept known as "jobs to be done" makes it clear why Dow Jones remains an attractive asset even as so many newspapers are sliding. The concept also suggests that there is hope yet for beleaguered newspaper companies.

The jobs-to-be-done concept is straightforward. It holds that companies don't really buy products and services. They hire them to get jobs done in their lives. Utilizing the concept involves focusing on the problems people face in their lives and the solutions they can hire to address those problems..."

Es un concepto que toda empresa en trance de renovar sus productos y negocios debería considerar. Es simple. Es fácil de aplicar. Es poderoso en su capacidad de hallar nuevas alternativas para diferenciarse y lograr una mayor competitividad. En Latin Strategy decimos: a mayor INNOVATIVIDAD mayor COMPETITIVIDAD: empresas exitosas, productos innovadores