Los jefes de la innovación

En la tradición de mando y control presente desde los orígenes de la administración, el trabajador del conocimiento (como lo llamaba Peter F. Drucker) se desencaja. La innovatividad, que es la capacidad de innovar, es tarea esencialmente de conocimiento, o sea hecha por trabajadores que trabajan con el conocimiento, y con casi nada más. The Times explora este tema y comienza preguntándose:

Extracto:

"Innovation is fraught with uncertainty. Is the timing right? Will the consumer buy the product? Will the technology work at the right price? The sad fact is that one can do everything right and still get it wrong — and this reality must be reflected in the review process.

Most companies have operating reviews to check performance against well-defined metrics — sales and revenue targets, margin, market share, cash flow — and decide what action to take. In many cases, the tone is one of control, often with an undercurrent of threat.

Nurturing innovation so that it creates consistent organic growth requires a different spirit. At Procter & Gamble, innovation reviews are a search for options, a dig into assumptions, a hunt for clarity. And yet there is also discipline in coming to a decision — how many resources to dedicate to a project, when to cut a project down, when to do nothing at all..."

1. ¿Qué opciones tenemos?
2. ¿En qué supuestos podríamos estar atrapados o cuáles otros nos sacarían adelante?
3. ¿En qué aspectos necesitamos mayor claridad (por ejemplo sobre esos mismos supuestos)?

Un jefe que se hace estas preguntas, crea luego un ambiente para hallarles respuestas, y finalmente no deja nunca de continuar haciéndolas, facilita que, si no surge ya la gran innovación, al menos ésta quede sembrada para siempre: crea una cultura que atrapa la innovación, nutriendo la innovatividad. Así el jefe, es un coach; lo que presupone que él antes también bateo de hit, alguna vez, no obstante (o mas bien gracias a que) sus turnos al bate hayan sido incontables