Twitter

La entrada es del blog de Om Malik (autor Blake Snow) y resume lo que parecen ser los Jobs-To-Be-Done del servicio, o al menos sus ventajas frente a las otras opciones de social-media (Facebook, Blogs, etc)

Aquí el sitio Web de Twitter que resume su propuesta de valor: "Twitter is a service for friends, family, and co–workers to communicate and stay connected through the exchange of quick, frequent answers to one simple question: What are you doing?"

¿Por qué o en cuáles circunstancias sería un Jobs-To-Be-Done valioso mantener informado a otros, contarles desde su lejanía (que es mi cercanía), sobre qué estoy haciendo (o qué está pasando allí) right now?

Nicholas Carr , por ejemplo, no ha sido precisamente muy admirador del servicio...

Especulemos:

1. Me ahorro tener que contarles a "ellos" luego cuando "nos veamos" qué ha pasado conmigo (o vamos directo a los detalles)

2. Logro la tranquilidad de saber que "ellos" están bien (sin necesidad de llamarles, o entrar en diálogo de cualquier otra manera)

3. Me ahorro tener que preguntarles a otros por "ellos", "ellos" ya me ha contado, y sólo sobre lo que querían que supiera...

4. Puedo contarles quizá lo que nunca de otra manera les contaría (no por email, no por teléfono, no cara a cara)... tal vez porque se me olvidaría, tal vez porque no podría con la proferencia de esa otra manera, tal vez porque no me oirían "ellos" "ésto" de esa otra manera

5. Todas las anteriores a la distancia no de un click, a la distancia de llevar la mano hasta el bolsillo

Algo de todo esto ha de haber pues ya 19 millones de usuarios en el mundo hacen "twitt" a toda hora (el suscrito se ha suscrito también: buscar en http://twitter.com/ a mikewasowsky :-)

So long Nortel ("Nortel will not exist [anymore] as an entity...")

La nota la trae TelecomTV: "The company that once looked like it might grow to become the world's biggest telecoms equipment behemoth has finally thrown in the towel and announced a complete break-up and sale. By Ian Scales."



¿Por qué un vendedor-organización pionero en tantas tecnologías de comunicaciones termina así, vendido por lotes?

¿Por qué un vendedor-organización que tuvo como principio la excelencia del producto (y logró traducirlo en realizaciones transables) termina así, vendido por lotes?

¿Por qué un vendedor-organización a quien mucho debemos del gran funcionamiento de la infraestructura de Internet y de la telefonía móvil termina así, vendido por lotes?

No son preguntas con tinte nostálgico, aunque lo parezcan, se trata del aprendizaje que queda como tarea para los que le sobrevienen, y no sólo en el sector de equipos para telecomunicaciones. ¿Cómo es posible que una organización con tantos recursos y tanto palmarés no sobreviva más? Parece que para todos y todo la respuesta es la misma: todo es cuestión de tiempo... siempre será cuestión de tiempo el que clientes y competidores pongan un nivel de exigencia de desempeño sobre el grupo de gerentes, ante el cual éste no pueda responder (no al menos en el plazo - tiempo - disponible en ese momento), por lo cual la tarea siempre será, mientras se pueda, gestionar para ganar tiempo...

Del sitio Web de Nortel:

"From Alexander Graham Bell's original telephone patents to the anywhere, anytime connections of today, Nortel has been at the forefront of innovation in the ever evolving history of communications.

Since its 1895 founding as Northern Electric and Manufacturing, supplying telecommunications equipment for Canada's fledgling telephone system , Nortel has grown to become a global leader in delivering communications capabilities that enhance the human experience, power global commerce, and secure and protect the world's most critical information..."

Aquí la historia de sus INNOVACIONES durante 114 años de existencia...

¿Y cuánto tiempo más estará su sitio Web disponible?

Política nacional (Colombia) de ciencia, tecnología e innovación (III)

Aquí el documento completo Conpes 3582 del 27 de abril de 2009

Aquí y aquí entradas anteriores sobre el mismo tema

Vamos a ocuparnos hoy de las estrategias: "La Ciencia, la Tecnología y la Innovación (CTeI) han sido identificadas por la sociedad colombiana como fuente de desarrollo y crecimiento económico. Utilizar esta vía de desarrollo requiere de una política de Estado con estrategias que incrementen la capacidad del país para generar y usar conocimiento científico y tecnológico..."

El foco es pues INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE GENERACIÓN Y USO DEL CONOCIMIENTO; y son seis estrategias: "La primera consiste en fomentar la innovación en el aparato productivo colombiano a través de un portafolio o conjunto integral de instrumentos que tenga los recursos y la capacidad operativa para dar el apoyo necesario y suficiente a empresarios e innovadores. El reto en esta estrategia es optimizar el funcionamiento de los instrumentos existentes, acompañado del desarrollo de nuevos instrumentos como consultorías tecnológicas, adaptación de tecnología internacional, compras públicas para promover innovación y unidades de investigación aplicada, entre otros."

La estrategia (la primera) se puede resumir en: favorecer el flujo de recursos en dinero y demás apoyos para la innovación hacia las empresas productoras del país

¿De dónde vendrán esos recursos en dinero?

Se aclara de entrada que no son recursos en dinero sino INCENTIVOS, uno de los cuáles será "involucrar a inversionistas privados que interactúen con el SNCTeI, específicamente en el conocimiento de las oportunidades de negocio que proveen los proyectos de investigación e innovación [Esto para que] el portafolio de incentivos sea robusto y cuente con los recursos suficientes en el largo plazo..." Los otros INCENTIVOS son:

- "financiar proyectos que contengan componentes de vigilancia tecnológica"
- "un esquema de consultoría tecnológica [para] el uso del portafolio de incentivos"
- "un programa que apoye a las empresas en procesos de búsqueda, negociación, adquisición y transferencia de tecnología [Acción concreta:] se identificarán las capacidades industriales nacionales que puedan ser potenciadas a través de acuerdos de compensación (offset) [Acción concreta:] esquemas de garantías a créditos [...] previo el cumplimiento de ciertas condiciones que sean definidas por la entidad financiadora"

Nos quedamos sin palabras ante semejante avalancha de "recursos públicos"

¿De dónde vendrán los demás apoyos (que no son dinero, perdón incentivos)?

- "compras públicas [...] preciso establecer la viabilidad"
- "sector agropecuario se continuará en la búsqueda de mecanismos..."
- "promover la creación y fortalecimiento de unidades de investigación aplicada a la solución de problemas en las empresas, y su desarrollo tecnológico [Acción concreta:] identificación de brechas tecnológicas y del desarrollo de proyectos de investigación aplicada... incluyendo la eventual formación doctoral de estudiantes que desarrollen dicho proyecto"
- "formar líderes para la innovación empresarial [Acción concreta:] mediante la utilización de una plataforma de educación virtual... Adicionalmente, se implementarán programas de formación por proyectos a la medida de las empresas..."
- "fomentar el emprendimiento innovador de alto contenido tecnológico [Acción concreta:] i) revisión y reformulación del sistema nacional de incubación de empresas; ii) financiación de los costos de elaboración de planes de negocio para la creación de empresas innovadoras y de base tecnológica; iii) realización de encuentros entre nuevos empresarios e inversionistas; iv) diseño de un programa para apoyar emprendimientos en las universidades, los centros de investigación y los centros de desarrollo tecnológico"
- "consolidar el sistema de propiedad intelectual mediante el desarrollo de los lineamientos formulados por el Conpes 3533"

Muy bien, resumiendo: "establecer la viabilidad... continuar en la búsqueda... promover... identificar... eventual formación... revisar y reformular... diseñar un programa [pero sólo] para apoyar... consolidar el sistema..."

Para no dejar sin un comentario positivo el examen a la 1era estrategia, resaltamos (y nos abstenemos de pedir precisiones) que decididamente: 1) se financiarán los costos de elaboración de planes de negocio para la creación de empresas innovadoras y de base tecnológica, 2) se realizarán encuentros entre nuevos empresarios e inversionistas, y 3) se formarán líderes para la innovación empresarial (eso sí, mediante plataforma de educación virtual)

Tips on Innovation & Entrepreneurship From Jeff Bezos

La entrada es de Om Malik y podríamos decir que se trata del perfil del empresario innovador que hace de la organización, una innovadora, o al revés, los condicionamientos que hacen de la organización y de sus gerentes, remisos al llamado de la innovación. La experiencia de Jeff Bezos con Amazon ha sido amplia y de todo tipo, tanto exitosa como de fracasos; ha dirigido la compañía en tiempos exultantes y en épocas de crisis sectoriales agudas. Junto a eBay y a Google, no cabe duda de que Amazon ha configurado el arquetipo de la empresa innovadora de la era Internet (y hasta ahora sólo llevamos poco más de 10 años de tal "era")

Extracto abrebocas:

"The trick to being an entrepreneur is to know when to be stubborn and when to be flexible: Be stubborn about the vision, but flexible about tactics [...] Bezos listed a few prerequisites for innovation and inventing, but the biggest one is willingness to fail. You need to think for the long term and be misunderstood for a long period of time. “If you can’t do those things, then you need to limit yourself to sustainable innovation.” In other words, seek incremental change to grow your business..."

¿Qúe es un mal producto? ¿Cómo se llega a ofrecer un mal producto?

Un mal producto (o servicio o experiencia de compra) va a llegar a serlo sólo en la medida que el juicio de valor de su mercado meta destinatario no le favorezca (en comparación con las otras opciones que éste tenga - sobre "opciones" ver aquí y aquí). Las opciones cambian con el transcurrir del tiempo y puede cambiar también el enfoque de enjuiciamiento del comprador. Así resulta que el mal producto puede llegar a serlo:

1. Desde el mismo principio de su lanzamiento pues el oferente ha desestimado las opciones de su cliente meta: porque nunca las conoció, porque conociéndolas no logró plasmar en su producto real una mejor alternativa, porque conociéndolas y plasmando en su producto real una mejor alternativa, sin embargo no logró comunicar esa mejor alternativa (sin la adecuada y oportuna comunicación - al potencial comprador - del valor incorporado en el producto real, éste no es tenido en cuenta por aquél en su juicio previo a la transacción)

2. Al cabo de un tiempo pues el oferente ha desestimado el cambio en las opciones de su cliente meta: porque nunca las conoció, porque conociéndolas no logró plasmar en su producto real una mejor alternativa, porque conociéndolas y plasmando en su producto real una mejor alternativa, sin embargo no logró comunicar esa mejor alternativa (sin la adecuada y oportuna comunicación - al potencial comprador - del valor incorporado en el producto real, éste no es tenido en cuenta por aquél en su juicio previo a la transacción)

3. Al cabo del tiempo pues el oferente ha desestimado el cambio en el enfoque de enjuiciamiento del comprador; en general, éste puede ocurrir cuando: 1) El ingreso del comprador varía (hacia arriba o hacia abajo) en gran medida, 2) Intervienen (o desintervienen) roles y/o personas que antes no hacían parte (que ahora ya no) del proceso de decisión de compra, 3) Alguna macro-fuerza de tipo político-regulatorio o cultural se manifiesta en el ámbito del producto o de sus opciones competidoras

Los servicios profesionales de Latin Strategy son su opción para que los productos de su organización sólo puedan llegar a ser buenos productos... y luego continúen siéndolo :-)

Muhammad Yunus, Bangladesh y la innovación sin exclusiones

La entrada es de Knowledge@Wharton y se trata de una entrevista a Muhammad Yunus el creador del producto financiero de mayor impacto de las últimas décadas: el microcrédito. La historia de este innovador es muy conocida pues fue capaz él, en quizá la nación más pobre del mundo (Bangladesh), fundar un banco, y luego otra serie de empresas, capaces ellas de llevar a cabo transacciones valiosas con personas que tenían (ahora tienen más) ingresos de 1 o 2 dólares al día; por transaciones valiosas entendemos por supuesto que vendedor y comprador, ambos, ganan en ellas. Hoy en día, 30 años después, 35 millones de habitantes de Bangladesh han logrado tener una vida menos dolorosa y no por la caridad sino por sus propios esfuerzos y este innovador que supo proponerles la oferta de crédito que a ellos les servía

La entrevista revela la libertad en el pensar, en el decidir y en el actuar de Muhammad Yunus, que todo aspirante a innovador debería autoexaminarse de cara a su emprender: agregar valor, emprendiendo, es la única forma de crear riquezas; las riquezas se crean en el intercambio que beneficia a ambas partes; no hay límites para el intercambio valioso y de mutuo beneficio cuando hay quien hace la libertad, siendo libre en sus creaciones

"Knowledge@Wharton: People often associate good works and worthwhile causes with non-profit institutions. But you have emphasized that your model is a for-profit one, not a non-profit one. Can you briefly describe that model and tell us why the distinction is so important to you?

Yunus: We are not trying to create a non-profit. That was not our intention. Our intention was to persuade the bankers to lend money to poor people, so my struggle was always with the bankers. Initially, I offered myself as a guarantor, and then took the money from the bank and gave it to people. So it was an extension of the bank's activities. When we saw that it was working well and the banks were not as enthusiastic as we were, we thought maybe we should have a separate bank created for this purpose. Finally we did that in 1983 -- called Grameen Bank or the "village bank." So we became a bank because it is a bank's activity. We lend money to the poor. People sometimes refer to us as an NGO. We have to explain that we are not an NGO. It's not that we are belittling NGOs.... I'm simply stating that people get confused, thinking that because we work with the poor, we must be an NGO. I say, no, we are a bank and it is owned by the poor people. The owners of the bank are the borrowers of the bank. That's the distinction that we want to make, to clarify what we are."

La masacre en el lanzamiento de nuevos productos: 8 de 10 fracasan en el 1er año, y entonces ¡8 de 10 de los sobrevivientes fracasan en el 2do año!

La entrada es de Fast Company, su autor es Mark Dziersk

"Eight out of ten new product introductions fail. Of the two that make it through the first year, eight out of ten of those fail in year two. What a dismal success rate. In order to make sure your new product introduction is not one of the "never had a chance" crowd, try some of these strategies..."

Extracto introducción:

"A decade ago the ability to generate ideas for businesses was a terrific and unique offering, and often a good business. Many companies and consultants were conducting workshops aimed at coming up with ideas, hundreds of ideas, and getting paid handsomely to do it. Today, it seems most of the businesses I deal with have more than enough ideas, it's determining the right ones to invest time and energy into that is the trick..."

Esto, lo resaltado, es exactamente lo que hacemos en Latin Strategy :-)

El camino es directo: Jobs-To-Be-Done, hallarlos para el segmento de interés y evaluarlos en las cuatro opciones de oferta disponible que siempre tiene todo comprador:

1. Competencia directa: marcas en competencia con las soluciones tradicionales de la "categoría"

2. Competencia sustituta: marcas en competencia con soluciones impensadas por la competencia directa pero aceptables para el comprador

3. Competencia por propia mano: el comprador no compra ni a 1. ni a 2. pero resuelve por propia mano el Jobs-To-Be-Done

4. Competencia del no consumo: el comprador se abstiene de 1. de 2. y de 3.,
conserva todo su dinero y el Jobs-To-Be-Done queda sin resolver

UN EJEMPLO

1. Los restaurantes de la ciudad se alistan para que USTED vaya a celebrar el día de la madre en alguno de ellos

2. USTED de pronto empieza a considerar que una comida en casa, en familia, contratando una casa de banquetes, puede ser mejor idea (hay más de un Jobs-To-Be-Done escasamente resuelto en 1. en días de gran afluencia de público, y USTED lo ha vivido en años anteriores)

3. ¿Y por qué no hacer de la celebración este año algo realmente diferente y memorable? USTED comienza entonces con un mes de anticipación a tomar clases de cocina oriental; ese día sorprenderá a su madre y a todos con un menú exótico al que le sumará el Jobs-To-Be-Done de demostrar cabalmente su amor (por su dedicación) a la familia

4. Esta opción no aplica definitivamente; abstenerse no es una opción; mientras ella viva siempre se hallará la forma de celebrarle y crear los momentos especiales de ese día :-)

PS La historia y la ocasión involucran por supuesto muchas más opciones para los compradores y también muchas más para los vendedores (una multitud de ideas); de hecho es ese mercado-presupuesto total de "celebrar el día de la madre" el que está en juego: ¿Se da cuenta ahora por qué es tan probable, "8 de cada 10 y luego otra vez 8 de cada 10", que el lanzamiento de un nuevo producto falle? Así seguirá siéndolo mientras no se aplique la metodología de mapeo del valor (que identifica y evalúa los Jobs-To-Be-Done), antes de pasar a diseñar el producto, antes de proyectar su lanzamiento

Esto, también, es exactamente lo que hacemos en Latin Strategy :-)

Una prótesis corazón (desde la tierra del que tenía el alma grande)

Informa The Economist sobre la investigación en marcha para construir un corazón, no de tejidos vivos sino de materiales artificialmente ensamblados, quizá algún día no lejano, también implantable. De lograrse, y a USD 2.500 la pieza (se estima el precio de esta primera versión para apoyo en unidades de cuidados intensivos), la solución a la enfermedad cardiaca por transplante de órganos, con todas sus complicaciones e incertidumbres, podría quedar superada (no necesariamente con otros órganos). Hoy existen "corazones" de apoyo (en los hospitales, para por ejemplo mientras se surte un transplante) cuyos costos están por los USD 50.000

La tecnología está en desarrollo en la India; no hay duda es otro ejemplo de innovación para la base de la pirámide. Solución efectiva y a costos alcanzables para quienes de otra manera no tendrían opción de verse beneficiados. Creación de valor que no sacrifica valor, sino que haya el valor dentro de los límites del precio que el mercado meta está en posibilidades de pagar. Innnovación disruptiva que resuelve acertadamente un Jobs-To-Be-Done que para unos había sido resuelto pero para otros era aún sólo la esperanza y el deseo inalcanzable "ante la vitrina"

Política nacional (Colombia) de ciencia, tecnología e innovación (II)

Aquí el documento completo Conpes 3582 del 27 de abril de 2009

Aquí la entrada anterior sobre el mismo tema

Puesto que no somos ni politólogos ni economistas ni sociólogos, nos autoriza comentar de este documento la condición de nacionales (que sí somos)

Hoy vamos a examinar el examen que el CONPES mismo se hace acerca de la pertinencia de la intervención estatal para el avance del desarrollo científico, tecnológico y de la innovación. De entrada diremos que es sano que el CONPES se haya hecho la pregunta; saltársela cabe ser visto como acto de omnipotencia que en nada y nunca favorece la gestión, en este caso de parte del Estado (el CONPES produce políticas de Estado, que trascienden a los gobiernos)

Dice el CONPES que la intervención estatal si está justificada (y cita a varios autores que han estudiado el tema), que sin ella el desarrollo en los campos anotados o no se da o se retarda pues no habría quien haga la tarea, o no habría quien haga suficientemente la tarea:

"La intervención del Gobierno en forma de regulación e incentivos se justifica en el ámbito de la política de ciencia, tecnología e innovación por la existencia de fallas de mercado que ocasionan una subinversión de los agentes privados en actividades científicas, tecnológicas y de innovación. La literatura económica reconoce tres fallas de mercado que pueden conducir a niveles de inversión en ACTI (actividades científicas, tecnológicas y de innovación) inferiores a lo óptimo:

1. El conocimiento como bien público. El hecho de que un empresario no se pueda apropiar de todos los resultados de la inversión en generación de conocimiento hace que no tenga suficientes incentivos para invertir

2. La tecnología es claramente un bien afectado por problemas de información imperfecta – y de barreras a la entrada – dado que los costos e infraestructura necesarios no siempre están al alcance de todos

3. La incertidumbre acerca de los costos y beneficios de la investigación y sus resultados. Esta incertidumbre reduce y en algunos casos elimina del todo la inversión en ACTI"

Comentarios

1. Supongamos que los tres argumentos apliquen en todos los casos; aún cabe preguntarse: ¿Es la intervención estatal la única opción que la sociedad en su conjunto tiene? Son innegables en este sentido los casos de éxito recientes de naciones asiáticas por ejemplo, pero ¿en verdad no hay otra opción? La insistencia en la pregunta es porque en otras épocas el avance en ACTI se dió principalmente desde las universidades... y en ciertas áreas del conocimiento y sus productos hoy éste está (y ha estado) 100% en la empresa privada (la aeronáutica por ejemplo)

2. Supongamos que el primer argumento aplique y sea el definitivo; se deriva de ésto un reto singular: ¿cómo hará el estado para una vez logrado el conocimiento como bien público, convertirlo luego en (permitir que fluya en) los bienes y servicios que concretizan el bienestar de la sociedad? Algo así como ¿cómo llevará éste a cabo, óptimamente, una tal devolución masiva de impuestos, pero no en metálico...? La historia de Internet ofrece un buen ejemplo de la singularidad que nos preocupa, y eso que Internet comenzó a desarrollarse desde el sector privado y sólo como respuesta a contratos y metas estatales (de índole militar)

3. Los argumentos segundo y tercero difícilmente se sostienen pues se confunde en ellos tecnología con innovación asi como se confunde ciencia con tecnología. Es probable que la confusión se origine en el papel investigador predominante que la Universidad Nacional (pública) ha tenido en el país (frente - en este sentido - a un sector privado mucho más pequeño y tímido). El asunto es que ciencia, tecnología, e innovación, son entendidas porque son realizadas, por científicos, por técnicos y por innovadores, todos quienes apuestan a sus logros y hallan el camino para alcanzarlos (y así promueven lo mismo a sus patrocinadores estén éstos en el sector privado, en el estatal, o en el estatal de cualquier otro país)... En lo que si puede tener razón el CONPES es en que todo este talento de nacionalidad colombiana (y con mayor veras el de otros países) probablemente piensa hoy todavía en hallar su camino muy (pero muy) por fuera de nuestras fronteras; pero para evitar el sesgo en el juicio, sin duda ésto es algo que habría ya que evaluarlo a la luz de la propuesta país y no sólo de la de promoción de ACTI